服務新風尚型醫院建設之——我院病區率先開展“品管圈”活動
為積極響應《全市醫療服務品質提升年》活動，深化優質服務內涵，增強團隊精神和質量意識，提高員工發現、分析、解決問題的能力，自7月份以來，我院五個病區率先開展“品管圈”活動，旨在提升醫療服務水平，促進醫療服務質量持續改進，樹立醫院“服務新風尚型醫院”的品牌新形象。 品管圈(QCC)是由相同、相近工作場所的人們，自發組成的小圈子，大家集思廣益、協同作戰，按照科學流暢的活動程序和質量管理工具，來解決日常工作、管理中遇到的問題。 醫院開展品管圈管理，可謂意義重大，具體來說，主要有以下五個重要作用：一是可以提升醫院的服務水平和服務能力；二是可以顯著提高工作效率，減少差錯事故發生率，確保醫療安全；三是可使醫院的管理更加有效；四是可以促進科室團結；五是有利于營造和諧人文環境。 從開啟活動以來，各病區積極籌備、踴躍參與，共有包括兒童康復科、肺脾胃病科、肛腸科等5個病區組成的5S圈、無聲圈、輕食圈、愛寶圈、糖心圈共5個品管圈參加活動。 圈 長：徐 丹 輔導員：胡 玉 圈 秘：馮麗君 圈口號：良好素質先培養，效率提升心情暢。 5S圈圈徽外圈以反映PDCA循環的整理、整頓、清掃、清潔、和素養五個步驟環繞，中間既有“國家七彩夢貧困殘疾兒童康復項目定點機構”的七彩，也有反映行業性質的康復治療師呵護特殊天使的圖標，整體圈徽以綠色為基調，代表潔凈、自然、和平、和諧，也符合5S品管圈所追求的目標。 圈 長：陳 飛 輔導員：王 迪 圈 秘：李尚書 圈口號：優化護理工作流程，提高患者滿意度。 圈內張開的翅膀代表著護理人員，護士是白衣天使，張開雙手容納每一位患者。交叉的紅心則是我們與患者心心相印，我們的責任心、細心、耐心將會換來患者最真心的笑臉。用翅膀包圍著患者，給患者提供一個無聲舒適的就醫環境，整體以代表著生命的綠色環繞，是愛與希望呵護著生命。 圈 長：孫冠男 輔導員：劉曉勤 圈 秘：林婷婷 圈口號：意識始于心，飲食鑒于行。 輕食圈圈徽以代表綠色健康食品的小麥環繞，中間輕盈的身形代表規范的飲食、積極陽光的生活態度和健康的生活方式，托起的手代表醫護與患者攜手為患者創造健康。 圈 長：宋兆美 輔導員：趙 娜 圈 秘：孫 夢 圈口號：關愛病人，提升質量。 心形代表的是活力，是生命的力量；雙手代表用我們的雙手溫暖他人的心，帶給病人關心、關懷和呵護！整體含義是希望我們的品管圈活動能給病人趕走痛苦，用我們的真誠和雙手給病人帶來希望 ，也希望我們的護理隊伍快樂、健康、積極向上！ 圈長:張亞蘭 輔導員:孫玲 圈秘：邵韋唯 圈口號：用心服務、用愛護理，一起托起明天的太陽。 上下雙手代表溫暖、和諧、團結、互愛的醫護人員用勤勞的雙手，去照護、治療每一個寶寶的健康。中間一滴血象征醫護人員的心血，用真心誠意澆灌每個家庭的健康，也代表用母愛灌溉寶寶的心田，用愛心、細心、耐心鑄就祖國未來的希望。 開展品管圈活動，是提升醫院服務品質，持續改進醫療、護理和后勤服務質量的重要舉措。截至目前，我院5個病區共建立品管圈5個，“圈”熱持續升溫。通過全院職工參與品管圈活動，激發工作主動性和創造性，發揮每一位成員的聰明才智，從“要我做”變“我要做”，創建愉快的工作環境，增強工作責任感，不斷提高醫護人員積極的工作態度以及發現問題、解決問題的能力。薛城區中醫院將充分運用這一先進的管理工具，用科學化、規范化、程序化的管理手段，持續提升服務水平和醫療質量，更好的服務患者，造福廣大百姓！
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