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【滿意薛中醫】薛城區中醫院舉辦全區中醫醫共體單位職業禮儀培訓班
時間:2022-06-27 08:47:18

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職業禮儀培訓


強服務 樹形象


打造滿意醫院 塑造貼心服務



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    優質服務無止境,文明禮儀要先行。為持續提升群眾滿意度,6月25日,薛城區中醫院舉辦全區中醫醫共體單位職業禮儀培訓班,本次培訓特別邀請國家級禮儀培訓師楊敏前來授課,區衛健局黨組成員、副局長張凱,院黨總支副書記周廣喜出席開班儀式,全區中醫醫共體單位醫務人員參加了培訓。

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開班致辭


    開班儀式上,張凱指出,禮儀培訓目的是提升醫院文化軟實力,塑造醫院形象,改善醫患關系,希望通過培訓能加強每位員工自身修養,把個人素養軟實力和醫療技術硬實力結合起來,以優質的服務提高患者的滿意度。




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    培訓中,楊敏老師從儀容、表情、舉止、服飾、談吐和待人接物等職業形象六要素入手,通過富有感染力的語言、生動的案例和現場示范互動等方式,分別從服務意識、舉止儀態、言語措辭、溝通技巧等方面進行了培訓,指導大家正確把握醫務人員禮儀的規范,把文明禮儀貫穿到醫院工作的全過程,在工作中充分展示個人精神風貌,以樹立醫院良好形象。

    整場培訓氣氛活躍、內容豐富、寓教于樂,得到了參訓人員的高度共鳴和認同。

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    此次培訓實用性、操作性強,是我院打造“滿意薛中醫”服務品牌系列活動的舉措之一,通過培訓讓醫務人員加深了對禮儀知識的理解,規范了服務流程,增強了醫患溝通能力,掌握了許多具有實用性的社交禮儀知識,對提升職工的綜合素質、工作狀態都有著十分重要的影響,今后我院將會積極開展各項活動,推進醫院優質服務的提升,進一步改善患者的就醫體驗。


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