【滿意薛中醫】薛城區中醫院舉辦全區中醫醫共體單位職業禮儀培訓班
職業禮儀培訓 強服務 樹形象 打造滿意醫院 塑造貼心服務 優質服務無止境，文明禮儀要先行。為持續提升群眾滿意度，6月25日，薛城區中醫院舉辦全區中醫醫共體單位職業禮儀培訓班，本次培訓特別邀請國家級禮儀培訓師楊敏前來授課，區衛健局黨組成員、副局長張凱，院黨總支副書記周廣喜出席開班儀式，全區中醫醫共體單位醫務人員參加了培訓。 開班致辭 開班儀式上，張凱指出，禮儀培訓目的是提升醫院文化軟實力，塑造醫院形象，改善醫患關系，希望通過培訓能加強每位員工自身修養，把個人素養軟實力和醫療技術硬實力結合起來，以優質的服務提高患者的滿意度。 培訓中，楊敏老師從儀容、表情、舉止、服飾、談吐和待人接物等職業形象六要素入手，通過富有感染力的語言、生動的案例和現場示范互動等方式，分別從服務意識、舉止儀態、言語措辭、溝通技巧等方面進行了培訓，指導大家正確把握醫務人員禮儀的規范，把文明禮儀貫穿到醫院工作的全過程，在工作中充分展示個人精神風貌，以樹立醫院良好形象。 整場培訓氣氛活躍、內容豐富、寓教于樂，得到了參訓人員的高度共鳴和認同。 此次培訓實用性、操作性強，是我院打造“滿意薛中醫”服務品牌系列活動的舉措之一，通過培訓讓醫務人員加深了對禮儀知識的理解，規范了服務流程，增強了醫患溝通能力，掌握了許多具有實用性的社交禮儀知識，對提升職工的綜合素質、工作狀態都有著十分重要的影響，今后我院將會積極開展各項活動，推進醫院優質服務的提升，進一步改善患者的就醫體驗。
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