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薛城區中醫院召開提升群眾就醫體驗工作會議
時間:2021-11-25 08:45:30



醫院新聞



     為不斷改善醫院服務質量和水平,進一步提升群眾看病就醫滿意度,11月23日下午,我院召開提升群眾就醫體驗工作會議,院領導班子、全院中層干部參加了會議。

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     會上,黨總支副書記周廣喜傳達了區衛鍵局“沖刺四十天、決勝全年度”動員大會精神,對我院群眾就醫體驗提升工作進行了安排部署。會議指出,全院上下要在提高醫療質量、確保醫療安全的前提下,持續細化全方位服務:強化主動服務意識、改善服務態度、規范服務行為、完善服務措施、提升服務品質,以過硬的技術、一流的服務,提升群眾對醫院的滿意度,努力構建診療安全、就診便利、溝通有效、體驗舒適的醫療新格局。

     會議強調各科室要切實將提升醫療服務質量、改善患者就醫體驗、提升患者滿意度工作擺在突出位置,融入到日常各項工作中,一要切實提高思想認識,務必增強服務意識、責任意識,堅持“以病人為中心”,做到全心全意為人民健康服務。二要積極改變態度、優化流程。以體驗式診療優化流程,提高便捷性,以全方位的服務讓患者有溫暖感、獲得感。三要找準問題,持續改進措施。立足崗位,深入查找存在的缺點和問題,梳理需要改進的內容,制定持續改進措施。

   會議號召全院上下進一步提高認識,強化措施,改進服務,以實實在在的行動,提升病人的信任度和滿意度,讓群眾切實感受到醫院在提升醫療服務品質、改善患者就醫體驗方面帶來的新變化、新氣象,為患者來院營造一個健康、和諧、溫馨的就醫環境。




圖片



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