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薛城區中醫院支部組織召開“提升醫療服務品質 改善群眾就醫體驗”專題工作會
時間:2021-07-31 09:05:31




為進一步改善醫療服務,轉變服務理念,切實增強人民群眾就醫獲得感,7月30日下午,薛城區中醫院支部組織召開“提升醫療服務品質,改善群眾就醫體驗”專題工作會,支委會成員及臨床、醫技、職能、窗口等相關科室負責人參加了會議。

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會上,支部書記劉勇從服務意識、患者感受、服務流程、服務態度、服務行為等各方面對醫院全流程服務進行了梳理和總結,并對如何通過加強科室管理與提高員工服務意識從而改善全院服務質量進行了探討。

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會議要求,全院上下要切實轉變服務理念,強化主動服務意識,一切以服務患者、患者方不方便、滿意不滿意為出發點和落腳點,改善醫療服務態度、規范服務行為和文明用語,杜絕生、冷、硬、頂、推等現象,注重患者全程就醫感受,給老百姓提供更加安全的診療、更加便利的就醫、更加有效的溝通、更加舒適的體驗,真正提高患者就醫體驗感和獲得感。

提升醫療服務品質、改善群眾就醫體驗,是一場持久戰,醫院全體職工要立即行動起來,以更高的政治站位、更強的責任擔當、更實的工作作風,更有利的貫徹執行,從我做起,把提升醫療服務品質變為自覺的行動,真正做到優質服務理念內化于心、外化于形,為改善群眾就醫體驗不懈努力!




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