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我院兒康科舉辦家長委員會座談會
時間:2021-06-12 10:30:54

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為完善醫療服務,改善患者就醫體驗,6月10日下午,我院兒童康復科舉辦了患兒家長委員會座談會,部分委員代表及科室相關負責人出席了會議。

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座談會上,家委會委員積極發言,從患方的角度對科室進行“找茬”,幫助科室了解患兒及家屬代表在其就醫過程中的切身體驗,收集與患兒切身利益相關的并具有合理性、建設性的、評判性的意見和建議,以此發現科室存在的不足之處,幫助科室不斷完善并優化服務流程。

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據悉,我院兒童康復科早在2020年11月就成立了家長委員會,科室成立家委會的初衷,是希望搭建一個醫患溝通對話的平臺,傾聽來自家長的聲音,深入地了解患兒和家長的需求,從而改進醫院的工作,更好地為患兒服務。自家委會成立以來,兒童康復科定期邀請家委會成員召開座談會,經過近8個月的實踐,兒童康復科確實從家委會的平臺上得到了很多改善服務的意見和建議。

通過家委會代表患兒進行服務流程再造、醫患溝通新模式的探索,我院兒康科搭建并暢通了醫患溝通的新橋梁,從而協助科室提高醫療、護理服務質量,改善整體就診環境,提升患兒及家長的就醫體驗,營造良好的兒童康復環境。




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